退款政策

適用範圍

服務為專業諮詢與稽核交付，費用以報價單或委任文件記載為準。本網站不提供線上結帳；任何付款均透過雙方約定之銀行轉帳或其他離線方式完成。

全額退款條件

• 客戶於約定開工日前至少五個工作天以書面取消，且我們尚未開始檢視資料或安排測試環境。
• 因 Platform Intel 無法在約定期間提供服務，且雙方未能改期。

部分退款

若工作已開始（例如已完成範圍對齊、取得部分事件目錄或開始抽樣），退款金額將扣除已投入工時與必要準備成本後計算。比例於取消確認時以書面說明。

不可退款情形

• 最終報告或約定交付物已提供。
• 客戶未依約定提供必要存取或資料，導致專案停滯超過十個工作天且經書面催告仍未改善。
• 已採購且無法退還之第三方測試裝置、專用授權或經客戶同意之外部費用（若報價中單列）。
• 發版前閘門等短天期專案，於開工後取消。

取消與改期

改期請至少提前三個工作日提出。若客戶臨時缺席已排定之說明會或驗證時段（no-show），該時段得計入已投入工時。因天災或雙方同意之不可抗力，可另行協商新時程，不自動產生退款。

訂金

若報價要求開工訂金，訂金用於保留時段與啟動準備。符合全額退款條件時，訂金退還；工作已開始則依部分退款規則處理。

申請方式與處理時間

請以電子郵件至 audit@platform-intel.digital 或致電 +886-3-3282295 提出，並註明委任編號、付款日期與原因。我們於收到完整資訊後十個工作天內回覆審核結果。核准後，退款將以原付款方式或雙方同意之銀行帳戶退回，通常於再五至十五個工作天內完成，實際入帳視金融機構而定。

已開始之工作與材料

已產出之中間草稿或測試紀錄，於結算後退還或銷毀方式依保密條款處理。客戶預先提供之測試帳號與文件不另計價退還。

例外

消費者保護或其他強制規定另有要求時，從其規定。客製條款以個別委任文件為優先。

聯絡

No. 70, Wen-nin Rd., Kui-shan Shiang, Taoyuan Hsien · +886-3-3282295 · audit@platform-intel.digital